近日，海港人寿凭借专门的理赔业务重新赢得顾客赞誉。顾客Y先生专程前往公司职场，赠送了一面写有“专门负责贴心业务，高效理赔值得信赖”的锦旗，对海港人寿在关键时刻给予的迅速理赔表达诚挚感谢。这面锦旗背后，是海港人寿以顾客为中心的业务理念的体现。

危机屏障筑牢，专门业务护航家庭幸福

Y先生与妻子感情深厚，家庭幸福美满。八年前，他便以危机意识为家庭筑起保证之墙，为妻子投保了海港人寿重大疾病保险，保额20万元。今年2月，保单业务人员在例行售后业务中得知Y先生妻子罹患子宫癌住院，立即开启应急机制，协助顾客报案并远程指导理赔材料筹备。运作团队全程跟进，经过微信耐心解答疑问，确保材料完整无误后，迅速完成审核并确认适合赔付标准，20万元保险金适时到账。这一流程中，海港人寿的“快”与“准”尤为突出：从报案到赔付，全程高效衔接，无冗余环节；从病情确认到标准比对，专门审核精准无误。Y先生感慨：“从投保到理赔，业务人员始终主动联系，全程高效专门，让我极其安心。”这番话，道出了顾客对海港人寿理赔业务的真实感受。

实力底蕴支撑，国有品牌践行责任担当

海港人寿的理赔业务长处，源于其强大的公司实力与深厚的产业积淀。当做经国家金融监督治理总局批准成立的全国性国有保险公司，海港人寿注册资本150亿元，由深圳市鹏联投入有限公司、我国保险保证基金有限责任公司等五家实力公司联合发起，注册位置于深圳前海深港协作区。公司业务覆盖人寿保险、健康保险、意外伤害保险及再保险等领域，并在全国设立80余家分支机构，其中9家为省级分公司，构成辐射全国的业务互联网。在运作理念上，海港人寿始终秉持“顾客至上、诚信担当、守正革新、价值导向”的核心价值观，以“为顾客给予健康与养老保证，助力国家健全多支柱公众保证体系”为使命。这种理念不但体目前战略层面，更渗透于日常业务中：从理赔流程的优化到业务细节的打磨，从危机屏障的构建到顾客需求的精准响应，海港人寿以实际行动诠释着公司的责任与担当。

当前，我国保险业正面对高质量进展与数字化转型的双重机遇。海港人寿深知，唯有持久革新业务形式、提升业务效能，才能确实变成顾客值得信赖的“人生港湾”。海港人寿将持久响应国家关于健全公众保证体系的号召，在应对人口老龄化、促进一同富裕等领域发挥更大作用。

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