8月14日举行的2025博鳌房地产论坛上，卓越商公司务首席实施官杨志东受邀发表演讲，演讲的主题是“数字化变革中的卓越商企”，讲述卓越商公司务的数字化转型之道。

他指出，面对产业迅速变动与技术迭代，数字化已变成破解困局的必由之路。鉴于此，卓越商公司务从顾客的需求与痛点出发，从内外两局部合力打造数字化转型方案，致力于与顾客及协作伙伴共建产业数字生态。

直面痛点的数字化

杨志东以产业背景为切入，指出当前商公司务产业面对工程绩效不稳定、业务质量不透明、价格差异模糊、现场治理成本高企、业务能效难量化等共性难题。在技术迭代与金融环境双重负担下，数字化转型已从“可选项”升级为“生存刚需”。

杨志东着重：“数字化不是做与不做的挑选题，而是每家公司务必找到答案的必答题。但转型绝非跟风，务必围绕顾客痛点和需求展开。”顾客需求正聚焦三大维度，这径直界定了数字化转型的靶心。

第一、绩效稳定与业务持久性：顾客需求工程绝不能“出事”，需100%保证业务持久性，与此同时提升员工满意度，达成“甲退乙进”——即甲方可安心聚焦战略事务，将运维全权交付乙方；

第二、成本结构深度优化：顾客清晰需求“降本增效”，亟需将人效从产业平均的60%提升至70%-80%；

第三、业务品质标准化与革新：尤其是高科技产业顾客，需求物业业务从常规的人力业务形式转变为人机结合的新范式，与此同时需求业务评价标准需求客观且统一。

内外兼修的数字化

杨志东就上述的痛点与需求，分享了卓越商企内外兼修的数字化转型方案。

对内“系统重塑”：卓越商公司务已完成运作治理、工程治理、业财一体的数字化1.0基建，达成“数字穿透治理盲区”；

对外“业务升维”：以工单系统为核心抓手，卓越商公司务构建精益化治理铁三角，打通从派单到闭环的全流程，达成派单优化、全流程品质管控、自驱绩效可视化。

以数字佐证，“这套系统可提升20%人效，并减少能耗和运维成本10%-30%，确实构建了品质与成本的双轮护城河。”

数字化的愿景

杨志东着重卓越商公司务推出的精细化工单治理系统正经验从“劳动时间价值”向“任务结局价值”的里程碑式跃迁——这一转型以精准业务计量为轴心，重构员工价值标尺与业务价值链条。其核心变革聚焦两个维度。

第一，彻底颠覆常规以工时结算的粗放形式，转向以任务结局价格结算的精益体系，让薪酬脱离时间束缚，达成劳动者价值的最优量化；

第二，在工作量维度设立“高薪=高产=高效”的黄金闭环，高薪酬精准匹配高产出，高产出天然催生高效率；与此同时在业务质量维度锚定“做了=做成了=做好了”的品质铁律，业务动作完成即意味结局达标，结局达标则赢得顾客认可。这种“计量双升维”形式将释放三重红利：? 对顾客而言，能够减少运作成本；? 对员工来说，收益能够显著增加；? 对公司，则能带来更多的效益。

图 | 博鳌论坛卓越商企获“2025年度作用力品质物业业务公司”

及“2025年度作用力智慧运作物业公司”双项荣誉。

“数字化不但是技术升级，更是产业价值逻辑的重塑。”杨志东号召顾客与协作伙伴共建产业数字生态，促进设施治理从“空间运维者”向“生产力伙伴”进化，让数字化成果转化为一同的产业价值增量。

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