长期困扰花费者的“送装分离”难题，目前迎来了新的办理方案。9月25日，科沃斯（603486.SH）与京东在河北涿州-京东业务家技术训练认证中心举办“送装一体”业务签约仪式，宣布科沃斯机器人在京东自营渠道率先上线该项业务。此举也使得科沃斯机器人变成京东清洁类目中首家达成“送装一体”的品牌，为花费者带来一站式的业务新感受。

据悉，科沃斯机器人“送装一体”业务将分阶段在全国各重点城市陆续推行。具体来看，9月底前首批上线城市包含北京、重庆；随后将于10月中旬在成都、武汉、广州、杭州、西安、郑州、上海等城市同步开启，逐步扩展业务覆盖范围。

当做扫地机头部品牌，科沃斯机器人除了致力于研发高品质产品，让花费者在清洁生存中更省心省力外，也始终在持久提升应用感受。此次与京东协作推出“送装一体”业务，让顾客只需开一次门，就能完成送货、安装和应用指导的一步到位感受。这一举措直击顾客痛点，将高品质产品与极致业务深度融合，也让科沃斯机器人进一步贴近花费者，把扫地机产业的业务意识再提升一层。

业内人士觉得，此次与京东一同促进的“送装一体”业务，是科沃斯机器人主动贴近顾客、深化业务意识的关键举措，也进一步提升了扫地机产业的整体业务程度。

深度协作 打造高标准、闭环化的业务生态

“送装一体”业务的落地，离不开科沃斯机器人与京东在业务资产、技术系统和人员训练领域的深度融合。科沃斯机器人设立了专门的业务训练与认证体系，对京东物流、售后团队成员开展产品知识、安装技能及业务标准的全方位训练，确保其达成与科沃斯机器人直属团队同等的业务水准。与此同时，经过系统数字互联与业务节点可视化，顾客可实时查看业务进度，增强了对业务流程的确认性与信任感。

这一业务革新不但体现了双方对顾客感受的高度重视，也源于彼此价值观的深度契合。“顾客第一”是科沃斯机器人价值观中的核心准则，而京东也同样始终将“顾客为先”置于公司价值观的首要位置。鉴于高度一致的“以顾客为中心”理念，双方持久促进业务感受的升级与革新。

科沃斯机器人表示：“咱们始终聚焦于顾客真实需求。‘送装一体’不止是一项业务升级，更是科沃斯机器人‘顾客感受先行’理念的延伸。咱们经过与京东系统的深度协同，将产品交付转变为感受交付，缩短顾客与理想生存之间的距离。”

当做业务机器人产业的领军公司，科沃斯机器人多年来持久在产品研发、渠道建设与业务革新三大维度加码投入。公司此次于京东系统产业首推“送装一体”业务，旨在进一步整合零售与业务生态资产，构建适合产业高标准的一体化业务体系。此举不但体现了科沃斯机器人以顾客为中心的战略定力，也展现出其促进业务标准化与感受升级的产业带领力。

京东是科沃斯机器人首个上线“送装一体”业务的系统。将来，科沃斯机器人将持久拓展该业务的覆盖城市与产品品类，并探索更多鉴于顾客场景的业务革新，如远程协助、定期保养、以旧换新等增值业务模块，持久夯实品牌在行当中的差异化角逐力与业务壁垒。

科沃斯机器人始终坚信，确实的科技不但体目前产品技术上，更应贯穿购置、安装、应用到维护的全链路业务，为花费者给予可靠、贴心、有温度的感受。这一理念也将持久指引科沃斯机器人持久探索革新业务，全面提升顾客感受。

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