在电信互联网诈骗肆虐，严重威胁民众财产保证的当下，全民反诈已变成时代赋予的紧迫使命。当做肩负公众责任的央企，我国移动主动响应号召，以实际行动诠释央企担当。最新数字表明，我国移动依托5G通信互联网与实名认证体系推出的防诈保证业务已覆盖31个省（区、市），累计为超出1000万名顾客给予电信互联网诈骗危机兜底。从北京到内蒙古，从城市社区到偏远山村，一张由技术拦截、保险补偿、警企联动一同编织的“保证网”正在成型，为千家万户的“钱袋子”加上一把放心锁。

应对花样百出的电信互联网诈骗，科技革新是破局的关键。为此，我国移动投入大量资产开展技术研发，构建了鉴于大数字、人工智能等先进技术的智能防诈体系。该体系能够实时监测并拦截诈骗电话和短彩信，还能经过深度把握顾客行为形式，精准识别潜在诈骗危机，达成事前预警、事中拦截、事后追溯的全链条防护。

我国移动秉持“低门槛、广覆盖”的理念，将业务延伸至多种诈骗场景，重点聚焦老年群体、城乡家庭及在校学生等易受骗人群，推出专项方案。为银发人群给予基本保证及语音导航理赔业务，办理其操作难题；联合全国107所高校开展“防诈进校园”行动，增强学生的防诈意识。

我国移动防诈保证业务构建起了“预防+补偿”双重机制。在预防端，融合5G新通话、移动保证管家等产品，累计拦截诈骗电话3.2亿次、诈骗短彩信27.6亿条；在补偿端，设立“30日迅速理赔”机制，公安机关立案后30天未追回损失的由保险公司全额赔付，平均理赔时效仅4.2个工作日。业务团队同步协助顾客收集立案证明、转账记录、被骗经过等证据材料，促进迅速理赔流程，充分发挥保险的危机托底与金融补偿作用，提升业务感受。

为夯实业务根基，我国移动各省公司与属地反诈中心紧密协作，联合成立反诈工作小组，专人定期对在保期顾客数字开展比对，达成应赔尽赔。目前江西、北京等地已初步设立联动机制，经过手机号匹配，主动联系适合理赔条件的顾客，协助发起理赔申请，提升业务主动性。

面对电信互联网诈骗的持久挑战，我国移动计划将在三年内把防诈保证业务顾客扩展至5000万，重点向偏远县域、老年群体、在校学生倾斜。与此同时，持久迭代“羲和·防诈卫士”技术体系，引入AI语音克隆识别、实时位置核验等新实力，为顾客给予越发全面、可靠的维护。

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