10月19日，2025黄河口（东营）马拉松起跑线旁，海信空气产业当做赛事战略协作伙伴，正式开启“寻找十年老顾客”尤其计划。这一动作背后，是海信家用中央空调同步推出的“十年保修”方针（即产品保修十年，保修期内免费开展因产品缘故引发的修理和更换零部件，适用范围及行动详情请咨询海信中央空调各地门店）——一项被业内看作“打破产业业务天花板”的承诺。

从拼价格到拼业务，感受“卷”出新高度

近年来，我国空调产业历经“价格战”“技术战”多轮洗牌，目前正步入“业务感受”角逐的新阶段。“十年保修”关于家用分体空调行当已不鲜见，但在家用中央空调领域尚不是“标配”。其根源在于，家用中央空调的系统复杂度高，其长期稳定运行不但依赖产品本身，更与管路策划、安装工艺密切相干，而更长的保修期限将给公司带来诸多负担。

一领域，旨在减少将来的维修业务需求，公司务必在前期研发、品控和零部件耐久性验证上投入更大，进一步提升产品品质；另一领域，伴随行当保有量增加，十年保修期会给供应链与配件库存治理带来更多负担，与此同时，顾客需求越发个性化，公司需求给予更多样的业务来提升顾客满意度，上述缘故变成制约众多品牌推出更长期限保修方针的关键。

所以，公司若缺乏充分的产品可靠性、成熟的安装与售后业务体系，难以落实如此的承诺。一句“十年保修”承诺的背后，则凸显出海信中央空调从产品研发、供应链治理到智能制造、安装业务整个体系的实力，与此同时也促进产业角逐从产品性能走向全链路业务保证的比拼。

“双灯塔工厂”背书：源于智造的底气

海信敢于率先打破“潜规则”的信心，源自其扎实的智能制造根基。2025年9月，海信中央空调黄岛工厂继获评“灯塔工厂”后，再被世界金融论坛认证为“可持久灯塔工厂”，变成全球空调产业唯一一座“双灯塔”工厂。

依托工业4.0的先进技术和理念，黄岛工厂达成了生产流程的自动化、智能化和柔性化。例如空调系统核心组件——蒸发器和冷凝器的制造，该产业目前的自动化率约为30%，然而海信日立却独树一帜，创立了业内首座无人化“两器”黑灯生产车间，进一步提升了产品的质量和效率；再以空调生产制造中的自动化焊接环节为例，包含多点焊接、不等加热工艺、高精度视觉引导另有参数补偿方案等多项革新技术的胜利实施，同样大幅减少了焊接不良率。正是如此的“灯塔品质”，支撑海信敢于承诺“十年保修”。

好安装看得见：精工安装业务的“护城河”

假如说“灯塔工厂”赋予海信中央空调的产品底气，那么其多年来持久打磨的“精工安装”体系，则为其兑现承诺给予了落地保证。海信中央空调构建了覆盖全国的强大业务互联网，以42家分公司、165家安装业务中心及2700多个安装业务渠道为骨架，确保第一时间响应业务需求。

在此基本上，海信经过“七大安装环节”的清晰透明与“十项安装承诺”的严格落地，从需求对接到方案策划，从材料严选到VR全景验收，达成了安装全流程的可视化与可追溯，打造出卓越的业务体系。海信中央空调承诺售后业务“2小时响应、24小时智能客服、365天温情守候”，确实将“十年保修”从一纸承诺，转变为顾客可感、可知、可信任的长期感受。

一场马拉松，考验的是运动员的耐力和精神意志，而造风同样也是一场马拉松，一项“十年保修”，考验的是公司的产品力、业务体系与品牌初心。

在“我国制造”向“我国质造”转型的关键阶段，国产品牌不再只做价格的颠覆者，更要做价值的界定者。海信期望经过“十年保修”，深化顾客对家用中央空调品类的信任，促进产业业务也向长期主义进化升级。当顾客不再为“买得起修不起”而焦虑，品牌忠诚度便从一次买卖升格为长期信赖，而海信的长期主义也将持久获取正反馈。

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