在淘车车青岛苏尚店，张海鹏是一位“不设业务终点”的销售顾问。这位具有七年产业积淀的科班老将，最亮眼的不是未满一年便六获“金牌顾问”的佳绩，而是能将专门业务延伸到买卖之后，变成顾客身边的“行车百科”。对海鹏而言，用专门消除顾客疑虑，用业务兑现“放心二手车”的承诺，正是他始终坚守的价值追求。

专门底色，为“汽车小白”保驾护航

“小张，我这车昨天还好好的，今天怎么打不着火了！”这是刘师傅在淘车车购入人生第一台车后的第三个月，每次遇到难题，他第一个想到的就是海鹏。

海鹏一边安抚，一边经过视频远程指导：“刘师傅，您看看档位是不是挂在N档了？对，拨到P档再试试。”伴随发动机清脆的开启声，电话那头传来刘师傅爽朗的笑声：“哎呀，还真是！又麻烦你了。”

三个月前，在电焊厂工作了大半辈子的刘师傅专程来到淘车车。“我就想买个五六万的代步车上下班，咱啥也不懂，就怕被忽悠。”面对刘师傅的顾虑，海鹏缺乏堆砌专门术语，而是用最朴实的语言，将每款车的优缺点娓娓道来；更重点介绍了淘车车严格的检测流程和健全的售后保证，让刘师傅吃下“定心丸”。

淘车车青岛苏尚店销售顾问 张海鹏

买卖完成，业务并未终结。刘师傅是车辆“小白”，海鹏时常协助他远程办理用车难题。有一次，刘师傅在外做保养时被提议更换刹车盘等部件，花费了四千多元，事后和海鹏聊起，才知道那些工程对车龄不长的车辆来说并非必要。吃了“哑巴亏”的刘师傅感慨道：“以后啊，还得先找你。你们不但管卖车，还教我识别‘套路’，这才是良心买卖。”

精准匹配，只推“最合适的”

在海鹏的销售字典里，“成交”绝非唯一目的，协助顾客做出最合适的挑选才是他成就感的起源。

今年夏天，刚毕业的小林在家人陪同下来到门店。小林原本想买贵若干的车，但家里期望挑选更金融的车型。面对两边的见解分歧，海鹏缺乏简单地顺从全体一方，而是在深刻熟悉需求后，推荐了一款价格不高、省油、好开且外观时尚的车型。“这车能吻合基本出行需求，也适合金融状况，而且外形还不错，年轻人开出去也不掉价。”专门而中肯的提议，最终赢得了小林的认可。

更让小林感动的是，虽然车价不高，但海鹏的后续业务丝毫不“打折”。有一次她的车辆电瓶亏电，海鹏得知后立即赶到现场协助处置。“目前啊，有全体用车难题我都会第一个想到他。”小林感慨道。

张海鹏在业务顾客中

“不推贵的，只推对的”。在海鹏看来，一份长久的信任，远比一单高额的利润更有价值。正是这份超越买卖本身的业务热忱，让他与大量顾客变成了朋友，赢得了顾客“这个人能处”的真挚评价。海鹏说，他会持久秉持淘车车“放心二手车”的业务理念，以专门保证车况，以真诚传递信任，让顾客的每一次购车感受都变成美好生存的崭新起点。

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